الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – Arabialux

مرحبًا بك في Arabialux، باستخدامك لموقعنا أو شرائك لأي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

١. المعلومات العامة

Arabialux هو متجر إلكتروني متخصص في تقديم منتجات عالية الجودة في مجالات الجمال، التقنية، ونمط الحياة، ويخدم جميع دول الخليج العربي (المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين، عمان، قطر).

٢. الأهلية

لشراء المنتجات من Arabialux، يجب أن:

يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تحصل على موافقة ولي أمرك.
تقدم معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب.
تلتزم بجميع الأنظمة والقوانين المحلية المعمول بها في دولتك.

٣. الطلبات والدفع

جميع الطلبات تخضع للتوافر والتأكيد النهائي للسعر.
نقبل وسائل دفع آمنة تشمل فيزا، ماستركارد، أبل باي، والدفع عند الاستلام (في مناطق محددة).
يحتفظ Arabialux بالحق في إلغاء أي طلب في حال عدم استلام أو تأكيد الدفع.

٤. الشحن والتوصيل

نقوم بالشحن إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.
عادةً ما يتم التوصيل خلال ٢ إلى ٧ أيام عمل حسب موقعك.
Arabialux غير مسؤول عن التأخير الناتج عن الجمارك أو شركات الشحن، لكننا سنقوم بدعمك قدر الإمكان.
قد تختلف رسوم التوصيل حسب الدولة ويتم عرضها عند الدفع.

٥. سياسة الاسترجاع والاسترداد

يمكنك طلب استرجاع خلال ٧ أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف.
لا يمكن استرجاع بعض المنتجات (مثل مستحضرات العناية الشخصية أو المنتجات الصحية) لأسباب صحية.
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل بعد الموافقة والفحص.
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أو من خلال رصيد المتجر.

٦. وصف المنتجات والأسعار

نسعى لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة عن جميع المنتجات، بما في ذلك الصور والأسعار والوصف.
في حال حدوث أي خطأ غير مقصود، يحق لـ Arabialux تعديل أو إلغاء الطلب مع إخطار العميل.

٧. الحسابات الشخصية

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
في حال وجود أي استخدام غير مصرح به، يرجى التواصل معنا فورًا.
يحق لنا تعليق أو حذف الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

٨. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا (الشعارات، الصور، النصوص، التصاميم) هي ملك لـ Arabialux ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
يمنع منعًا باتًا نسخ أو استخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق.

٩. تحديد المسؤولية

لا يتحمل Arabialux أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.
لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء التقنية.

١٠. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للقوانين المعمول بها في الدولة الخليجية التي تم منها تنفيذ الطلب، وتُحال النزاعات إلى الجهات القضائية المختصة بتلك الدولة.

١١. التعديلات

يحتفظ Arabialux بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. نوصي بمتابعة هذه الصفحة بشكل دوري. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على أي تغييرات.

١٢. التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

📧 البريد الإلكتروني: support@arabialux.com
🕒 ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس – 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الخليج)